O guia de reparo do Android para corrigir problemas de inicialização

O seu dispositivo Android não está inicializando? Pode ser devido a um erro de hardware, software ou firmware. Esta semana, Kannon Yamada explica como diagnosticar problemas de inicialização para não modificado Dispositivos Android e como corrigi-los.

Um leitor pergunta:

Meu smartphone Android não funciona. Como posso corrigir isso? Primeiro, algo deu errado quando tentei atualizar meu smartphone para a versão mais recente do Android. Ele ficou preso em um loop de inicialização. Pesquisando online, descobri que preciso atualizá-lo com uma nova ROM (abreviação de Read Only Memory). No entanto, o programa de flashing da ROM em meu computador não conseguiu encontrar meu telefone, embora possa ser reconhecido (como um telefone Android) em Gerenciador de dispositivos do Windows. Existe alguma maneira de consertar meu telefone ou devo procurar um novo?

Resposta de Kannon:

Minha recomendação : Use o do telefone recuperação ou bootloader primeiro em vez de tentar instalar uma ROM personalizada ( o que é uma ROM personalizada? ) A instalação de uma ROM personalizada pode bloquear seu dispositivo permanentemente (evite tijolos Android). Para os curiosos, MakeUseOf oferece um Guia do Android Root junto com vários tutoriais de root do Android.

O esboço de solução de problemas contido aqui não tratará da instalação de ROMs personalizados. Nem incluirá instruções detalhadas para aqueles que decidiram instalar uma ROM personalizada em seus dispositivos. Existem muitas variáveis que podem dar errado. Em vez disso, lida com os sintomas exibidos por diferentes tipos de dispositivos não inicializáveis e como reparar esses problemas.

Uma Nota para o Leitor

O leitor que faz a pergunta sofre de dois problemas separados: O primeiro é que o Windows não consegue reconhecer o telefone usando os drivers do Android Debug Bridge (ADB). O segundo: o telefone sofre uma falha na atualização Over-the-Air (OTA), que induziu um loop de inicialização. Eu abordo esses dois problemas separadamente, realmente em ' Cenário não inicializável # 3 ' e a Fastboot mínimo e ADB programa, em ' Quais são as ferramentas de recuperação do Android? '.

Algumas preocupações adicionais : Você provavelmente não tem acesso a uma recuperação personalizada, como TWRP ou ClockWorkMod ( o que é uma recuperação personalizada? ), é apenas uma versão modificada de um ambiente de recuperação padrão. Eu recomendo que todos que instalarem uma ROM personalizada também instalem a recuperação (por que você precisa de uma recuperação personalizada). Mas o bootloader funciona bem se você estiver apenas executando uma redefinição de fábrica. Infelizmente, você precisa da recuperação personalizada para realizar um backup completo do seu sistema operacional.

Troque o carregador e o cabo : Todos devem usar uma fonte de alimentação e um cabo USB que funcionem. e que fornece a amperagem necessária. Se um dispositivo de carregamento inadequado ou danificado for usado, o dispositivo do usuário pode não carregar e apenas parecerá estar quebrado. Uma bateria totalmente descarregada pode exigir carregamento durante a noite.

O que fazer depois que o Android não consegue inicializar?

Quando um smartphone ou tablet Android para de inicializar, há duas perguntas que você precisa fazer a si mesmo: A falha de hardware ou software está relacionada (para simplificar, classifico software e firmware na mesma categoria)?

Um diagnóstico bem-sucedido requer observação. O dispositivo Android faz algo fora do comum? E o que o usuário fez com o dispositivo anterior para inicializar a falha? A resposta a ambas as perguntas pode resolver ou explicar a falha de inicialização.

Existem quatro categorias comuns de dispositivos não inicializáveis:

Cenário não inicializável # 1 : Sem luz de carregamento, não aquece após o carregamento, não detectado após conectar a um computador desktop ou laptop, nenhuma tela de inicialização do Android;
Cenário não inicializável # 2 : A luz de carregamento acende, detectada após conectar a um desktop ou laptop, sem tela de inicialização do Android.
Cenário não inicializável # 3 : A tela de inicialização é exibida continuamente, o sistema congela ou reinicia constantemente;
Cenário não inicializável # 4 : O sistema não inicializa e exibe uma mensagem de erro em uma tela preta;

Antes de reparar o problema, precisamos explicar as várias ferramentas e truques à disposição do usuário Android:

Quais são as ferramentas de recuperação do Android?

Há uma metafórica arsenal de ferramentas para corrigir problemas de inicialização do Android. Aqui está o mais comum:

Reinicialização de fábrica do bootloader (ou recuperação);
Limpeza do cache do bootloader (ou recuperação);
Kit de ferramentas de recuperação de software;
Modo de segurança Android;
Puxar bateria;
Reinicializações suaves e rígidas;

Como usar um gerenciador de inicialização do Android?

Um bootloader permite aos usuários carregar diferentes partes inicializáveis (ou partições) de seu sistema operacional. Ele permite que os usuários selecionem entre inicializar uma partição de recuperação ou seu sistema operacional. Quando o sistema operacional não pode inicializar, o carregador de inicialização pode restaurar o sistema operacional original de fábrica.

Os fabricantes também incluem opções de recuperação ou bootloader para limpar o cache do dispositivo. Limpar um cache corrompido pode corrigir problemas de inicialização da mesma forma. No entanto, cada fabricante de dispositivo difere no tipo de ferramentas e recursos disponíveis no ambiente de pré-inicialização (ou carregador de inicialização). Eles também diferem na forma como os usuários entram neste ambiente.

Aqui está um exemplo de como meu bootloader se parece em um Moto X 2014:

Como você pode ver, existem várias opções disponíveis. O mais saliente (em um dispositivo não modificado): o Fábrica , ou Restauração de fábrica opção.

Redefinir de fábrica um dispositivo Android não inicializável

A maneira mais comum é desligue o dispositivo . Próximo, pressione e mantenha pressionado o botão liga / desliga e o volume para baixo . Então, enquanto mantém a energia e o volume baixos, espere até que o dispositivo vibre suavemente e entre no carregador de inicialização do Android (ou recuperação). Nota: Alguns fabricantes usam o aumentar o volume botão, em vez de volume baixo .

Novamente, esses ambientes diferem de fabricante para fabricante, mas a maioria inclui todos os mesmos recursos básicos.

Selecione Redefinição de fábrica usando seu teclas de volume para rolar e botão liga / desliga para selecionar uma opção. O dispositivo então inicia uma restauração de seu novo estado original de fábrica. Ele deve reiniciar e iniciar um longo processo de reinicialização. Contudo , se você instalou uma ROM personalizada, tenha o máximo cuidado ao usar ou não o Recovery ou bootloader para iniciar o processo de redefinição de fábrica. De modo geral, se você modificou seu sistema, execute a redefinição de fábrica a partir do recuperação customizada ( o que é uma recuperação personalizada? )

Lembre-se também de que as teclas de volume nem sempre funcionam como teclas direcionais. Em telefones Motorola, o botão de aumentar o volume seleciona uma opção e o botão de diminuir o volume percorre as opções.

Variações de acesso do bootloader

Até onde sei, existem quatro tipos diferentes de combinações de teclas que permitem aos usuários carregar seu bootloader. Os usuários devem executar essas combinações de teclas no estado desligado:

Ligar + aumentar o volume
Ligar + volume para baixo
Ligar + aumentar o volume + diminuir o volume
Método da Samsung (veja abaixo)

Se você achar difícil localizar o carregador de boot, lembre-se de que nem todos os fabricantes se referem a seu carregador de boot pelo nome. Alguns (particularmente Samsung) referem-se a ele por um nome comercial (embora o Android inclua sua própria versão do Modo de Download). Você deve se preocupar em encontrar a opção de redefinição de fábrica. Em caso de dúvida, use um mecanismo de busca.

Aqui está um ótimo vídeo que descreve algumas das variações bizantinas de como os usuários redefinem seus dispositivos para a configuração original. Alguns dispositivos permitem uma redefinição de fábrica simplesmente tocando nos botões durante a inicialização. Outros requerem inicialização no bootloader:

Modo de download Samsung

Infelizmente, muitos dos principais fabricantes de dispositivos usam métodos diferentes para chegar ao carregador de inicialização (ou outros modos). A Samsung refere-se ao seu ambiente de recuperação de pré-inicialização como modo de download. Como os dispositivos Samsung podem incluir um botão inicial físico, às vezes eles o usam como meio de acessar o ambiente de pré-inicialização. Aqui está um rápido tutorial sobre como inicializar no modo de download da Samsung:

Por causa da enorme variação nos dispositivos Samsung, você precisa realizar uma pesquisa na Internet sobre como acessar o modo de download do seu modelo específico de smartphone.

Como usar um bootloader ou recuperação do Android para limpar um cache?

Outra opção de reparo reside dentro do ambiente de pré-inicialização do Android. A maioria dos fabricantes inclui uma opção para limpar a partição do cache de dentro do recuperação , mas também ouvi falar do carregador de inicialização que inclui esse recurso. Existem dois tipos de caches: o cache Dalvik ou o cache do sistema. O Android 5.0 e superior inclui apenas o cache do sistema porque usa a compilação ART (o ART aumenta a velocidade do Android), o que torna a limpeza do cache mais simples.

Para limpar o cache, inicialize no gerenciador de inicialização do Android e selecione a opção de recuperação .

Neste ponto, alguns fabricantes exigem pressionamentos de tecla adicionais para limpar a partição do cache. Por exemplo, meu Moto X requer manter pressionado o botão liga / desliga e diminuir o volume.

windows 7 vs windows 10 2018

Então selecione limpar cache partição das opções. Quando terminar de limpar o cache, reinício .

Como usar um kit de ferramentas de recuperação de software e outras opções?

Os kits de ferramentas de recuperação variam de fabricante a fabricante. Os dispositivos Nexus recebem acesso a diversas variações, como WugFresh (não está mais disponível). Então há Kies da Samsung opção de kit de ferramentas. Outras ferramentas de software incluem Minimal Fastboot e Koush’s Universal ADB Drivers.

ADB mínimo e kit de ferramentas Fastboot

O método mais fácil de acessar o ADB: o ADB mínimo e Fastboot ferramenta instalável. O ADB mínimo e o Fastboot permitem que os usuários utilizem comandos ADB e Fastboot, sem baixar o Android Software Development Kit (SDK), que contém muitas ferramentas de que você não precisa. É mais fácil e menos sujeito a erros do que usar todo o SDK, que é um download bastante grande. Devo observar que o Fastboot requer um bootloader especial para funcionar, ao qual alguns dispositivos Android não modificados não têm acesso.

A maior vantagem do Mínimo ADB : Você obtém um pacote de driver ADB, junto com as ferramentas necessárias para conectar seu dispositivo a um computador Windows.

Basta baixar o Minimal Fastboot e instalá-lo.

Aqui está um vídeo sobre como usar o ADB (se você instalou o Minimal ADB e o Fastboot, não precisa do Android SDK):

Drivers ADB universais de Koush

Se você não consegue conectar um dispositivo a um computador Windows usando o protocolo ADB, eu recomendo instalar os drivers ADB universais da Koush [não mais disponíveis]. Aqui está um breve guia sobre como conectar Android para Windows via ADB . Os drivers permitem que o Windows reconheça dispositivos Android.

Os dispositivos Android usam dois protocolos diferentes - e drivers - para se conectar a um computador desktop. O ADB permite que os usuários acessem a estrutura de arquivos do sistema operacional Android, que por sua vez permite aos usuários restaurar o firmware original e muito mais. Para dispositivos não inicializáveis, isso permite que os usuários instalem os drivers corretos, o que abre a porta para interagir com o sistema operacional do seu telefone.

Os drivers ADB universais da Koush oferecem uma alternativa para baixar, instalar e configurar todo o Android SDK para o seu dispositivo. Ele cobre a grande maioria dos smartphones e tablets Android, mas não todos. Você pode querer tentar instalar seus drivers oficiais primeiro - e se isso falhar - instale os drivers de Koush. Lembre-se de que essa etapa apenas abre a porta para lidar com problemas de inicialização. Uma conexão ADB requer que você primeiro habilite o acesso ADB em um sistema já funcional. Se o seu telefone falhar ao inicializar e você não habilitou o ADB, você não pode usar esta etapa.

Como usar o modo de segurança do Android?

O modo de segurança do Android funciona de forma semelhante a Modo de segurança do Windows , o que significa que carrega o sistema operacional sem nenhum software de terceiros. Isso evita que malware ou software com erros interrompam o processo de inicialização. Existem variações sobre como entrar no Modo de segurança - o mais importante para um dispositivo não inicializável é quando desligado. Basta segurar o botão liga / desliga, aumentar o volume e diminuir o volume até que a tela de inicialização do Android seja exibida. Depois que o símbolo de inicialização for exibido, solte o botão liga / desliga, mas continue segurando os botões de volume até que o sistema operacional seja totalmente carregado. Você deve observar os ícones esmaecidos e as palavras 'Modo de segurança' no canto inferior esquerdo da tela.

Os usuários podem desinstalar o malware ou aplicativos disfuncionais como fariam normalmente.

No Android Gingerbread (2.3) e versões anteriores, a partir de um estado desligado, mantenha o botão liga / desliga pressionado até que o Modo de segurança seja iniciado.

Como puxar uma bateria no Android?

Para puxar a bateria, é necessário desconectar temporariamente a bateria de um dispositivo inteligente. Este método oferece um meio quase à prova de bala de redefinir um dispositivo Android - particularmente se ele estiver travado no chamado sono da morte, onde o dispositivo se recusa a ligar. Infelizmente, a maioria dos telefones carros-chefe modernos não incluem mais uma tampa traseira removível. Alguns até soldam a bateria no dispositivo, para evitar a substituição da bateria pelo usuário.

Para puxar a bateria, basta remover a tampa traseira e desconectar a bateria. Alguns dispositivos tornam a remoção da tampa traseira (como a substituição da bateria do Nexus 4) não muito difícil. Mesmo as tampas traseiras do Nexus 5 e 5X não são difíceis de remover.

Depois de desalojar a caixa traseira, simplesmente desconectar o conector da bateria da bateria interromperá a energia do dispositivo e executará efetivamente uma reinicialização a frio. Não remova a bateria do dispositivo. Em seguida, reconecte-o e reinicie.

Como realizar uma reinicialização forçada ou parcial no Android?

As duas opções mais rápidas disponíveis para usuários do Android para redefinir seus dispositivos: redefinições de hardware e soft.

Hard Reset

Um hard reset restaura o sistema operacional de volta ao seu estado original de fábrica. A execução de uma reinicialização a frio requer a entrada no carregador de inicialização do Android (ou recuperação).

Primeiro, desligue o dispositivo . Então mantenha a força e o volume baixo botões até que o bootloader seja exibido. Em seguida, escolha qualquer opção que soe como um Restauração de fábrica . Por exemplo, meu bootloader Motorola exibe apenas 'Factory', que é o mesmo que Factory Reset. A escolha dessa opção restaura o telefone à sua nova condição de fábrica.

Se essa opção falhar, pode significar que a partição de recuperação está corrompida. Freqüentemente, a instalação de uma ROM personalizada pode apagar a partição de recuperação, que contém uma cópia completa do sistema operacional original. A perda dessa partição pode impedir muito os esforços de reparo.

Aqui está um vídeo sobre como realizar uma reinicialização a frio:

Reinicialização suave

Executar uma reinicialização suave é extremamente simples na grande maioria dos dispositivos Android: basta manter o botão liga / desliga pressionado por 10 segundos. Em 10 segundos, o dispositivo deve reiniciar.

Esse método nem sempre funciona, mas sua confiabilidade e simplicidade o tornam a primeira opção em telefones com problemas de inicialização.

Aqui está um vídeo sobre como realizar uma reinicialização suave:

Está tendo problemas com os botões de que precisa para reiniciar o dispositivo? Aqui estão correções que você pode tentar quando os botões do telefone Android não funcionam .

Cenários Android não inicializáveis

Existem vários questões a serem consideradas se o seu telefone Android não inicializar .

Cenário não inicializável nº 1: sem luzes, sem sinais de vida

Seu dispositivo Android exibe os seguintes sintomas:

O indicador de carga não acende quando conectado a uma fonte de alimentação;
Executar uma reinicialização forçada não reinicializa o dispositivo;
Seu dispositivo não aparece como conectado quando conectado a um PC;
Quando conectado a uma fonte de alimentação, o telefone e o adaptador de alimentação não aquecem;
Sem tela de inicialização do Android;

Ele pode ser danificado por um adaptador de alimentação ou cabo microUSB. Troque-os e certifique-se de que o adaptador de energia forneça a amperagem necessária (normalmente pelo menos 1,5 mA). Então conecte o dispositivo a um computador e (no Windows) verifique no Gerenciador de dispositivos do Windows para ver se o computador detecta se o dispositivo Android se conecta ou não.

Em Dispositivos Android, você pode ver o dispositivo conectado. Isso significa que é reconhecido pelo computador. Isso significa que não está morto.

Primeiro, deixe-o carregando por várias horas. Em seguida, tente uma reinicialização suave. Se isso falhar, então realizar um hard reset . Se isso falhar, tentar puxar a bateria . Se a extração da bateria falhar (ou se houver uma bateria não removível), conecte-a a um computador para ver se ela é reconhecida. Se isso falhar, o dispositivo pode estar com bateria ruim ou placa-mãe danificada. Você precisará devolver o dispositivo ao fabricante para reparo.

Se a conexão a um computador for bem-sucedida e você tiver acesso ao Fastboot ou ADB, poderá instalar o sistema operacional original, desde que o fabricante permita que os usuários baixem imagens de fábrica de seu sistema operacional.

Cenário não inicializável 2: alguns sinais de vida

Seu dispositivo Android exibe os seguintes sintomas:

A luz de carregamento acende quando conectada a uma fonte de alimentação;
Detectado após conectar a um desktop ou laptop;
Sem tela de inicialização do Android;

Nesse cenário, o dispositivo dá alguns sinais de vida, mas não funciona totalmente. Ele pode ser danificado por um adaptador de alimentação ou cabo microUSB. Troque-os e certifique-se de que o adaptador de alimentação forneça a amperagem necessária (normalmente pelo menos 1,5 amp).

Primeiro, deixe-o carregando por várias horas para verificar se ele está totalmente carregado. Próximo, realizar uma reinicialização suave . Se isso falhar, tente inicialize no bootloader . Se der certo, realizar uma redefinição de fábrica . Se isso falhar, o dispositivo pode exigir um técnico licenciado.

Cenário não inicializável nº 3: Bootloop

Se você instalou uma ROM personalizada, um loop de inicialização pode ser muito mais grave do que em um dispositivo padrão não modificado. Freqüentemente, os bootloops ocorrem por causa de um sistema operacional danificado ou de um aplicativo malicioso.

A tela de inicialização é exibida continuamente, o sistema não inicializa;
Às vezes ocorre após uma falha na atualização do OTA;

Primeiro, tente um soft reset . Se isso falhar, tente inicializar o dispositivo em modo de segurança . Se isso falhar (ou se você não tiver acesso ao Modo de segurança), tente inicializar o dispositivo por meio de seu bootloader (ou recuperação) e limpando o cache (se você usa Android 4.4 e anterior, limpe o cache Dalvik também) e reinicie. Se isso falhar, você deve empregar métodos mais drásticos: Reinicialize no bootloader e realizar uma redefinição de fábrica . Se isso falhar, o dispositivo pode exigir manutenção de um técnico licenciado.

Se você entende como usar o Fastboot, convém dar uma olhada neste vídeo:

Cenário não inicializável 4: o sistema é inicializado, mas exibe mensagem (ns) de erro

Esses tipos de mensagens de erro aparecem para Ambas falhas de hardware e software. Uma variedade de mensagens de erro será exibida se os arquivos principais do sistema operacional sofrerem danos. Além disso, uma unidade eMMC com defeito (seu disco rígido) pode corromper os dados.

Se você modificou seu sistema operacional de alguma forma, como por meio da aquisição de acesso root ou da instalação de uma ROM personalizada.
Se uma atualização de software OTA falhou;
Se o dispositivo exibir um Android morto;

Primeiro, tentativa de reinicialização suave . Se isso falhar, inicialize no bootloader e tentar uma redefinição de fábrica (AKA hard reset). Se isso falhar, tente limpe o cache . Se isso falhar, suas opções tornam-se limitadas. Você pode tentar fazer o reflash de uma imagem do sistema usando um kit de ferramentas ou manualmente usando o ADB. Caso contrário, o dispositivo pode exigir um técnico licenciado para restaurar adequadamente seu sistema operacional.

Problemas de inicialização do Android?

O método mais simples de lidar com um dispositivo Android não inicializável é trabalhar com o ambiente do carregador de inicialização. Ao contrário da maioria das instalações do sistema operacional Windows, o Android oferece aos usuários um método claro e fácil de redefinir o dispositivo de volta à condição de fábrica. Quando a recuperação falha (ou simplesmente não funciona), os usuários ainda podem reparar o dispositivo usando outros meios, como ADB.

Se, em algum cenário imprevisto, você acabar travando seu dispositivo, tente estes métodos de recuperação para desbloquear o seu dispositivo Android .

Quer saber mais sobre o Android? Confira esses sites informativos do Android.

Compartilhado Compartilhado Tweet O email Vale a pena atualizar para o Windows 11?

O Windows foi redesenhado. Mas isso é suficiente para convencê-lo a mudar do Windows 10 para o Windows 11?

Leia a seguir Tópicos relacionados

Pergunte aos especialistas
Tela de inicialização
Android Rooting
Tablet Android
Solução de problemas

Sobre o autor Kannon Yamada(337 Artigos Publicados)

Kannon é jornalista técnico (BA) com experiência em relações internacionais (MA), com ênfase em desenvolvimento econômico e comércio internacional. Suas paixões estão em gadgets chineses, tecnologias de informação (como RSS) e dicas e truques de produtividade.

Mais de Kannon Yamada

Assine a nossa newsletter

Junte-se ao nosso boletim informativo para dicas de tecnologia, análises, e-books grátis e ofertas exclusivas!

Clique aqui para se inscrever