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Você está encontrando o erro 'não é possível coletar informações' ao usar a ferramenta de informações do sistema do Windows? Não se preocupe; embora possa ser extremamente irritante, também é fácil de corrigir.
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Então, vamos explorar como corrigir o erro 'não é possível coletar informações' no Windows.
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1. Reinicie a ferramenta de informações do sistema do Windows
Reiniciar a ferramenta de informações do sistema é uma das maneiras mais eficazes de resolver o problema.
Em primeiro lugar, feche a ferramenta Informações do sistema se estiver aberta no momento. A partir daí, use o Gerenciador de Tarefas para garantir que todas as instâncias da ferramenta Informações do Sistema estejam completamente fechadas.
Aqui estão os passos que você precisa seguir:
- Tipo Gerenciador de tarefas na barra de pesquisa do menu Iniciar e selecione o Melhor partida resultado. Como alternativa, confira as várias maneiras de acessar o Gerenciador de Tarefas .
- Navegue até o Detalhes aba.
- Clique com o botão direito do mouse no msinfo32.exe processe e selecione Finalizar tarefa .
Depois de fechar a ferramenta e encerrar o processo associado, você pode reiniciá-la. Para fazer isso, digite Informação do sistema na barra de pesquisa do menu Iniciar e selecione o Melhor partida resultado. A ferramenta agora deve ser executada sem problemas.
2. Execute a ferramenta de informações do sistema como administrador
Ao executar a ferramenta de informações do sistema do Windows como administrador, você pode superar quaisquer obstáculos relacionados à permissão. Isso também significa que você pode resolver quaisquer problemas que possam estar causando o erro 'Não é possível coletar informações'.
Veja como executar a ferramenta Informações do sistema como administrador:
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- Tipo Informação do sistema na barra de pesquisa do menu Iniciar.
- Clique com o botão direito do mouse no Melhor partida resultado e selecione Executar como administrador . Isso iniciará a ferramenta de informações do sistema com privilégios elevados.
3. Desative temporariamente a segurança do Windows e o software de segurança de terceiros
Você também pode resolver o erro por desativando temporariamente a segurança do Windows . Isso ocorre porque certas configurações de segurança no Windows Security podem interferir na capacidade do sistema de coletar informações.
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E enquanto você está nisso, considere desabilitar o software de segurança de terceiros ao usar a ferramenta Windows System Information. Isso pode eliminar o problema em questão e outros problemas em potencial.
Mas lembre-se de reativar seu software de segurança quando terminar. Caso contrário, você pode expor seu dispositivo a malware e outras ameaças.
4. Redefina o Repositório da Instrumentação de Gerenciamento do Windows (WMI)
O repositório Windows Management Instrumentation (WMI) é um banco de dados que armazena informações sobre software, hardware e configuração do sistema.
No entanto, a ferramenta geralmente apresenta problemas, como corrupção de dados. Esses problemas podem levar a vários erros, incluindo o erro 'Não é possível coletar informações' na ferramenta de informações do sistema.
Mas redefinir o repositório WMI pode ajudar. Ao redefinir a ferramenta, você está basicamente reparando-a e reconstruindo-a do zero.